Qualitätsmanagement

Telefonteam

Wöchentlich führen wir mehrere hundert Befragungen per Telefon durch, um die Zustellung Ihrer Prospekte zu überprüfen. Negative Ergebnisse werden unverzüglich an unsere Verteiler weitergegeben. Durch intensive Nachkontrollen können wir überprüfen, ob die Reklamation erfolgreich abgeschafft wurde.

Vertriebsinspektoren

Unsere Vertriebsinspektoren kontrollieren die Zustellqualität direkt im Verteilgebiet. Sie sprechen die Konsumenten persönlich an der Haustür an und erkundigen sich nach der Zustellung der Werbemittel.

Unabhängige Qualitätskontrollen

Unsere Zustellquote lassen wir regelmäßig von der Zielpunkt Marketing GmbH (ZPMT) anhand unabhängiger und repräsentativer Stichproben ermitteln.

Zertifizierung

Seit März 2007 sind wir mit dem Qualitätssiegel "GDZ - geprüfte Direktzustellung" des Bundesverbandes der deutschen Anzeigenblätter ausgezeichnet. Hierfür lassen wir unsere Zustellquote regelmäßig von der Zeitpunkt Marketing GmbH anhand von unabhängigen und repräsentativen Stichproben ermitteln.